Anwendung

SoftwareDEMO unterstützt Vertriebspartner beim Kunden

Die CAS Software AG setzt beim Vertrieb ihrer CRM-Software CAS genesisWorld auf ein internationales Partnernetzwerk: SoftwareDEMO unterstützt die Berater vor Ort mit der passenden Präsentations- und Testumgebung. Wie sich das auf die Kundengespräche auswirkt, zeigt ein Blick in die Praxis.

Ausgangslage

CAS genesisWorld gehört zu den bekanntesten und meistgenutzten CRM-Lösungen in Deutschland und Europa. Weltweit nutzen 200.000 Anwender die Software, um Kundenbeziehungen in mittelständischen Unternehmen, Organisationen und Bildungseinrichtungen professionell zu pflegen.

Die CRM-Lösung bietet klassische Anwendungen für Vertrieb, Marketing und den Service. Über Groupware-Funktionen ist die Zusammenarbeit abteilungsübergreifend gesichert. Weiterhin greifen die Mitarbeiter auf Helpdesk, Ticketsystem, Intranet und Projektsteuerung zu. Für Smartphones und Tablets stehen Apps für unterwegs bereit.

Darüber hinaus ist CAS genesisWorld besonders flexibel: Die Software ist modular aufgebaut und frei skalierbar. Dadurch haben die Kunden die freie Auswahl, genau die Funktionen einzusetzen, die sie tatsächlich benötigen.

Integration von SoftwareDEMO im Vertriebsprozess

Im Vertrieb kooperiert die CAS Software AG mit rund 200 IT-Systemhäusern in 24 Ländern. Als zertifizierte CAS Partner sind sie branchenunabhängig aktiv, im Umgang mit der Software geschult und erhalten mithilfe von SoftwareDEMO vertriebliche Unterstützung.

Über SoftwareDEMO ist CAS genesisWorld auf einem zentral gepflegten, virtuellen Master installiert. So steht den Vertriebspartnern die aktuelle Softwareversion der CRM-Lösung für Präsentationen zur Verfügung. Dies bringt gleich zwei Vorteile: Der Kunde kann zum einen während einer Vertriebspräsentation die Software direkt im Einsatz sehen – und das ohne Installation oder Download. Zum anderen kann ein potenzieller Kunde über einen temporär eigenen Zugang die Anwendung selbst testen.

Die Verwaltung dieses Demo- und Testsystems ist denkbar einfach: Die Vertriebspartner haben eigene Administrationsbereiche, in denen sie ihre individuellen Präsentationen festhalten. Vollständigen Zugriff auf die Master-Version hat ausschließlich die CAS Software AG als Hersteller.

„Die Gefahr unterschiedlicher oder veralteter Versionen ist von vornherein ausgeschlossen“, erklärt Stefan Hörz von der DT Netsolution GmbH, „Wenn ein Partner seine Präsentation startet, wird für ihn automatisch eine Kopie des aktuellen Masters erzeugt.“ Der Vorteil: Alle Vertriebspartner können mithilfe von SoftwareDEMO zeitgleich arbeiten, da jeder Partner seine eigene Masterkopie erhält und im Kundengespräch autonom präsentieren kann.

Nutzen

Sowohl CAS Partner als auch Interessenten und Kunden profitieren von SoftwareDEMO – insbesondere vor der Kaufentscheidung: „Für Unternehmen ist die Integration eines neuen CRM-Systems in die bestehende IT-Landschaft eine langfristige Investition, weshalb in vielen Fällen der Live-Test der Software ausschlaggebend ist“, führt Stefan Hörz an, „Dank SoftwareDEMO ist der Test mit wenigen Klicks direkt im Browser des Kunden und mit vollem Funktionsumfang möglich.“

Der Verwaltungsaufwand für die CAS Software AG ist gering, denn sobald ein Update für CAS genesisWorld verfügbar ist, wird es als neues Master eingespielt und steht allen Vertriebspartnern zur Verfügung.

SoftwareDEMO unterstützt spürbar unsere Partner. Die internen Aufwände wurden deutlich reduziert.

Marcus Bär, Mitglied der Geschäftsführung CAS Software AG

Jeder Vertriebspartner verfügt über einen eigenen, geschlossenen Administrationsbereich. Somit ist gewährleistet, dass der Partner ausschließlich auf die für ihn relevanten Akquiseprojekte Zugriff hat.

Fazit

Der Einsatz von SoftwareDEMO im Partnernetzwerk von CAS Software zeigt, wie sich die Lösung nahtlos in komplexe Vertriebsstrukturen einbinden lässt und Akquise direkt beim Kunden vor Ort positiv beeinflusst. Große Unternehmen bilden mit den zahlreichen Administrations- und Hierarchieebenen nahezu jede Konstellation praxisorientiert und sicher nach. „SoftwareDEMO unterstützt spürbar unsere Partner. Die internen Aufwände wurden deutlich reduziert“, weiß Marcus Bär, Mitglied der Geschäftsführung der CAS Mittelstand, aus der bisherigen Praxis zu berichten.
Verbunden mit der Kernfunktion, der Bereitstellung einer virtuellen Testumgebung, ist SoftwareDEMO das ideale Vertriebsinstrument für Softwareprodukte.

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